El Storytelling en la estrategia de Marketing de Contenidos [paso a paso]

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Pasos para integrar el Storytelling en la estrategia de Marketing de Contenidos.

Pasos para integrar el Storytelling en la estrategia de Marketing de Contenidos.

Por qué integrar el Storytelling en la estrategia de Marketing de Contenidos

Conocer los pasos para integrar el Storytelling en la estrategia de Marketing de Contenidos que tenemos planteada es fundamental para obtener los resultados que buscamos. No nos debemos olvidar de que el Storytelling no es más que una herramienta a nuestra disposición dentro del amplio abanico del marketing. Por lo tanto, como con cualquier otra técnica de marketing, es importante que tengamos definido qué objetivo queremos alcanzar con nuestra campaña y que desarrollemos nuestra historia en base al mismo.

En este artículo, veremos cómo podemos encajar el Storytelling en la estrategia de Marketing de Contenidos, de modo que nos resulte útil tanto para escribir mejores artículos en nuestro blog como para incrementar los suscriptores a nuestra newsletter. Además, veremos algunos ejemplos creativos de Storytelling en sectores insospechados.

Nuestra estrategia de contenidos en 5 pasos

Antes de continuar y meternos de lleno en el desarrollo de nuestra estrategia de marketing de contenidos, es importante que tengamos en cuenta que todas las marcas cuentan algo, de forma consciente o inconsciente. El Storytelling de una marca -especialmente a partir de cierta relevancia- es todo aquello que se dice de ella. Podríamos decir que es su tagline, su carta de presentación, el modo en que todos los demás (clientes reales o potenciales, proveedores, etcétera) la definen. Mira a tu alrededor y mira qué marcas te rodean: ¿qué piensas de ellas? ¿Qué sueles oír sobre ellas? Lo deseen o no, ése es su Storytelling.

Ahora bien, existe un modo de controlar el mensaje y es desarrollando una completa estrategia en la que queden claros cuáles deben ser nuestros mensajes clave. Este documento debe convertirse en nuestra Biblia y servirnos de referencia cada vez que nos sintamos perdidos, dudemos sobre qué pasos dar u organicemos cualquier campaña o acción concreta.

Paso 1. Marcándonos un objetivo

¿Qué meta pretendemos alcanzar con nuestra estrategia de marketing? ¿A qué nivel queremos llevar nuestra marca? ¿Qué hitos queremos lograr? La clave para que una estrategia resulte efectiva es contar con un objetivo SMART, acrónimo de las siguientes palabras en inglés:

Specific (específico)

Measurable (medible)

Achievable (alcanzable)

Relevant (relevante)

Time-bound (acotado en el tiempo)

Lo veremos con mayor claridad con un ejemplo: “aumentar nuestros suscriptores” no sería un objetivo que cumpliese ninguna de estas opciones. En cambio, “incrementar nuestros suscriptores en un 15% en los próximos 6 meses” es concreto, lo podemos medir, es posible que lo alcancemos, tiene relevancia para nuestro negocio y cuenta con una fecha límite para su consecución.

Cuando escribas tu historia… ten presente este objetivo. Todos nuestros esfuerzos deben dirigirse hacia él. Por tanto, si decidimos desarrollar una acción de Storytelling, debemos pensarla teniendo en mente siempre cuál es la meta hacia la que nos dirigimos.

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Paso 2. El público al que nos dirigimos

En toda estrategia es importante definir a nuestro buyer persona, ese prototipo del público objetivo al que nos dirigimos. Déjame que haga aquí un paréntesis para hacerte una recomendación: recurre al Storytelling para contar la historia de tu buyer persona. Para ello, tan sólo debes contar un breve relato acerca de quién es, a qué se dedica, qué hace en su tiempo libre, cuáles son sus preocupaciones. Este ejercicio te ayudará a imaginártelo y perfilarlo al detalle con mayor facilidad.

Recurre al Storytelling para contar la historia de tu buyer persona

Storytelling en la estrategia de Marketing de Contenidos: Buyer Persona

Cuando escribas tu historia… recuerda a quién te diriges. A la hora de desarrollar una campaña de Storytelling, esta información te resultará muy útil. Como podrás imaginar, no es lo mismo contar una historia a un adulto que a un niño. Del mismo modo, es importante que indiques si ya conoce tu sector o si quieres llegar a quienes aún no lo conocen (por ejemplo, si es un sector más complejo como el farmacéutico). El modo en que transmitirás tu relato será diferente en uno y otro caso.

Paso 3. Nuestros mensajes clave

Ya conocemos adónde queremos llegar y qué tipo de clientes deseamos que nos acompañen, pero… ¿Cómo deseamos posicionarnos? Como hemos visto anteriormente, toda marca cuenta una historia. Éste es el momento de decidir qué queremos que cuenten sobre nosotros. Para ello, te recomiendo que selecciones tres mensajes clave con los que te gustaría que asociaran tu marca. Por ejemplo, si destacas en tu sector por ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, podría ser interesante que lo utilizaras a tu favor.

Recuerda, debes decidir cómo quieres posicionarte: ¿Alta calidad? ¿Variedad de productos? ¿Precios bajos? Intenta quedarte con sólo tres mensajes y escribe una frase que los incluya, como por ejemplo: “Los precios más bajos en la mayor gama de productos del mercado y un servicio post-venta inigualable”. ¿Te ves reflejado? Si tu respuesta es negativa, sigue trabajando hasta conseguir los tres mensajes clave con los que te sientas más identificado.

Cuando escribas tu historia… incluye, al menos, uno de estos mensajes en tu premisa. En la narrativa, la premisa es el mensaje que una historia transmite a su audiencia: su moraleja, su leitmotiv. Si por ejemplo quieres transmitir creatividad y vanguardia, haz que éstas estén presentes en tu relato.

Paso 4. ¿Dónde está nuestra audiencia?

Definir los canales en los que tendremos presencia siempre es importante, especialmente si posteriormente deseamos integrar las acciones de Storytelling en la estrategia de marketing de contenidos que estamos creando. Para decidir en qué medios queremos estar, es necesario que respondamos a una pregunta: ¿dónde se encuentra nuestra audiencia? Allá donde nuestro público objetivo se encuentre, deberemos estar nosotros.

Si nuestra audiencia utiliza Instagram, desarrolla contenidos para esta red social. Si, por el contrario, tus clientes comprueban su correo electrónico con frecuencia, plantéate enviar tus contenidos a través de newsletters.

Cuando escribas tu historia… piensa con antelación el canal y el formato de difusión. Dar forma a un relato escrito es muy diferente de un relato en vídeo. Además, el presupuesto y los recursos que necesitarás tampoco serán los mismos. Por eso, es importante que conozcas bien en qué medio quieres desenvolverte: ¿web? ¿redes sociales? ¿plataformas de vídeo? Una vez decidido, piensa qué formato prefiere tu audiencia para el consumo de contenidos: ¿vídeos cortos para reproducción automática y sin audio? ¿vídeos más elaborados y extensos? ¿relato escrito por entregas en nuestro blog?

Paso 5. Cómo promocionar nuestros contenidos

Para terminar, deberemos determinar cómo vamos a dar a conocer los contenidos que creemos. Además del canal de emisión principal que hayamos elegido, tendremos que especificar qué tipo de promoción de nuestros contenidos vamos a realizar.

Imaginemos que, finalmente, has decidido recurrir al vídeo para tu Storytelling y lo publicas en YouTube. ¿Querrás redirigir a tus clientes a esta plataforma, donde también se encuentran presentes tus competidores, o preferirás embeber tu vídeo en tu página web o landing page? Yo no lo dudaría y me quedaría con la segunda opción. De este modo, podremos dirigir sus pasos a través de nuestra web. Una vez publicado nuestro vídeo, debemos darlo a conocer. El perfil de comunicación puede ser alto, medio o bajo en función de la importancia que tenga para nosotros. Yo te recomendaría que, en tu estrategia de marketing, establezcas tres escenarios diferentes y los pasos a dar en cada uno de ellos.

Cuando escribas tu historia… crea un plan de comunicación específico para ella. Digamos que se trata de un vídeo costoso y que queremos hacer una gran campaña alrededor. En primer lugar, es importante que definamos en qué medios queremos estar: redes sociales propias, facebook ads, influencers, bloggers del sector, prensa, newsletter propia o de nuestros colaboradores, etcétera. Como suelo decir, el límite se encuentra en nuestra imaginación.

También deberás tener en cuenta cómo quieres transmitir tu historia, qué quieres destacar de ella, por qué es importante para tu audiencia, las imágenes que vas a utilizar, las creatividades que vas a diseñar, etcétera.

Una vez llegados a este punto, deberás detallar las tareas necesarias para cada acción y planificarlas. Si cuentas con un equipo, también tendrás que asignar cada una de estas tareas. Diseña una línea de tiempo e incluye los principales hitos en orden cronológico. ¡Muy importante! No dejes este plan de comunicación para el final. Hazlo pronto e incluye toda la información que puedas reunir. Cuanto más preparado estés, mejor.

Como ves, integrar tus acciones de Storytelling en la estrategia de marketing de contenidos no es tarea difícil. Espero que este paso a paso te haya resultado útil y, si te surge alguna duda, puedes planteármela en los comentarios. 🙂

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Consultora de Marketing de Contenidos y Storytelling, Speaker y Escritora. Asesoramiento sobre Marketing Creativo para empresas | Mentoring para bloggers y profesionales de marketing que deseen ser más creativos | Autora del libro 'El arte de contar historias y... cautivar a tus clientes'.

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