Herramienta de mailing: la efectividad no existe sin estrategia

Herramienta de mailing: la efectividad no existe sin estrategia

Fijar una estrategia y llevarla a cabo es esencial en prácticamente todas las tareas que hay en un negocio. No es sencillo saber planificar una estrategia y ponerla en práctica.

Por ello, hoy veremos en profundidad las estrategias que pueden servirte para comunicarte con los clientes, concretamente para la rama de la comunicación vía correo electrónico, es decir, a través del correo masivo.

Cómo llevar a cabo una estrategia efectiva con una herramienta de mailing en 5 pasos

Veamos, paso por paso, cómo debería ser el proceso estratégico al hacer mailing. Concretamente, son cinco pasos que deberás seguir sí o sí si pretendes tener éxito tanto a corto como a largo plazo con el email marketing.

   1. Elige una herramienta de mailing efectiva

Dentro del gran número de herramientas de mailing efectivas y profesionales que puedes encontrar en el mercado, te preguntarás… ¿Cuál debo elegir? La que más se acerque a tus necesidades.

Tras varios años dedicándome a ello y habiendo escuchado a muchos clientes, puedo decirte que las analices bien y elijas una aplicación que sea intuitiva y que ofrezca soporte técnico en tu idioma.

Otro factor a tener en cuenta, e igual el más importante, es que sea una aplicación de mailing ya asentada en el mercado como Mailchimp o Mailify, ya que te aseguran una tasa de entregabilidad altísima. No hagas inventos con otras herramientas de mailing por muy baratas que sean si no son capaces de garantizarte que tus emails llegarán a la bandeja de entrada de tus destinatarios.

También es importante que ofrezca muchas plantillas y tenga un editor gráfico propio; en definitiva, que tengas muchas alternativas a la hora de diseñar tu newsletter.

Si quieres conocer más sobre cómo elegir una herramienta de mailing, haz clic aquí

   2. Fija la estrategia de la campaña de email marketing

Una vez ya has elegido tu herramienta de mailing, llega el momento de pensar qué quieres conseguir al utilizarla. Aunque la mayoría de la gente y empresas crea que sólo existe la finalidad comercial, el emailing ofrece más posibilidades:

• Comercial: este tipo de campañas son las tradicionales y las más utilizadas. Están muy enfocadas al corto plazo y buscan generar ventas impulsivas. Funcionan muy bien para hacer saber a los clientes sobre alguna promoción actual y como estrategia para dar a conocer un nuevo producto entre tus contactos.
• Fidelización: es recomendable hacer una campaña de fidelización como mínimo una vez al mes con una herramienta de mailing efectiva. El objetivo de estas es fortalecer la relación con los clientes y conseguir ventas a medio y largo plazo.
• Informativa o comunicativa: esta variante de estrategia se centra más en la versión de comunicarte con la clientela e informarles de, por ejemplo, cambios en tu web. También se suele utilizar a la hora de darle la bienvenida a tu lista de contactos o para conseguir feedback de alguna venta o del servicio ofrecido.
• Localización: este tipo de campañas sirven sobre todo para potenciar tu tienda física. Se suelen utilizar para informar sobre la localización de las tiendas físicas, de nuevas aperturas y de traslados en la ubicación. Al ser muy visuales, son muy atractivas y de interés para los usuarios.

La idea es ir alternando las tipologías de campañas con tu herramienta de mailing efectiva por tal de alcanzar todos estos objetivos.

   3. Establece medidores: KPI y métricas

¿Y cómo sabré si lo estoy haciendo bien? Para eso están las métricas y los KPI. La diferencia entre los KPI y las métricas está en que las métricas son las fórmulas matemáticas que nos llevarán a cumplir con el KPI (no tiene por qué ser numérico). Seguro que con un ejemplo lo vemos mejor:

Si estamos haciendo una campaña comercial, un KPI podría ser aumentar las ventas online. Para cumplirlo, fijaremos unas métricas: aumentar el tráfico web en un 30%, alcanzar facturar 150 euros por la campaña o conseguir un ratio de clic del 6%.

Este paso es muy importante y debemos ser realistas ante todo. No podemos esperar tampoco que con una campaña de mailing se consiga una conversión del 40%, cuando la media oscila alrededor del 3%.

Para cada estrategia deberás establecer diferentes KPIs y métricas; no pretendas conseguir lo mismo con una campaña de fidelización que con una de localización.

   4. Creación de la campaña de mailing

Llega el momento de crear la campaña efectiva con tu herramienta de mailing, la que has elegido en el primer paso. Lo más recomendable es que utilices una plantilla ya prediseñada, porque te facilitará mucho la faena. Si no, también es una buena opción utilizar el editor gráfico de tu herramienta de emailing.

Para cada estrategia hay una serie de plantillas que se adaptan muy bien a tus intenciones:

• Newsletter comercial

Las newsletters comerciales destacan porque suelen verse precios o porcentajes de descuento fácilmente. Además, la figura de los Call To Action es muy importante: las campañas comerciales suelen tener el objetivo de convertir en ventas, y teniendo en cuenta que los Call To Action redirigen a la página web del objeto en promoción, se convierten en un elemento clave.

Si acompañamos además estos elementos con imágenes del producto, nos quedará una newsletter atractiva y con poder de conversión.

• Newsletter de fidelización

Estas plantillas están más dirigidas a caer en gracia a los lectores. Podemos enviarles consejos sobre cómo utilizar los productos, información interesante relacionada del sector o artículos del blog que hablen de la gama de productos. A diferencia de las newsletters comerciales, al hacer una campaña de fidelización los Call To Action redirigen a posts o páginas de interés.

Recuerda que aquí el objetivo no es conseguir una venta inmediata, sino fortalecer la relación con los clientes para afianzar ventas futuras.

• Newsletter informativa

Las newsletters con finalidad informativa, como la plantilla que podemos ver, sirven para comunicarte e informar al cliente de asuntos diversos. Por ejemplo, la plantilla que podemos ver es ideal para dar la bienvenida y explicar el funcionamiento interno de la empresa.

Es importante que escribas cómo contactar con vosotros. Otra funcionalidad habitual de esta tipología de newsletters que encontrarás si utilizas una herramienta de mailing efectiva es la de indicar si ha habido cambios en tu web.

• Newsletter de localización

Este tipo de newsletters es el menos utilizado, dado que no es tan habitual en un negocio abrir una nueva tienda física o reubicarlo. En cambio, se suelen utilizar más como recordatorio a los clientes de dónde pueden encontrar tu tienda física.

Lo ideal es que puedas insertar una imagen de un mapa como la de la plantilla para que se vea más visual y atractiva a ojos de los usuarios.

Son muy eficaces si lo que pretendes es aumentar el tráfico de personas a tu tienda física.

   5. Analiza la estrategia llevada a cabo

Por último, llega el momento de analizar qué tal funcionó la campaña. Si optas por herramientas de mailing para hacer tus envíos, la efectividad está casi asegurada. Solo necesitas revisar analíticas internas para descubrir la tasa de apertura, el tiempo de lectura, el porcentaje de rebotados y muchas estadísticas más realmente valiosas.

En este paso deberás comprobar los resultados de tu campaña y ver si has llegado a los objetivos que te marcaste en el paso 3.

¡Y esto es todo! Siguiendo estos 5 pasos podrás llevar a cabo tu estrategia de comunicación de manera eficaz con una herramienta de mailing. 🙂

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Autor: Víctor Mateos Villalón

Cargo: Content Manager en Mailify

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/victor-mateos-villalon/  

Sara Rodríguez

Periodista y Community Manager especializada en contenidos. Amante del Marketing Digital y de las redes sociales, tengo un afán de superación constante.