Cada vez se hace más evidente la necesidad de digitalizar las empresas para atraer y captar clientes con las redes sociales. Si trabajas con estrategia y constancia, te aseguro que serán ellos los que te vayan a buscar a ti y no al revés.
Para que exista una transacción comercial, tienes que coincidir con tu target en un mismo lugar, físico o digital, y si no te resulta fácil conseguir una visita comercial, el otro camino está en las redes sociales, que es donde ellos pasan más tiempo.
Quédate unos minutos por aquí y te explico cómo puedes utilizar cada una de ellas para identificar y acercarte a tu público objetivo.
Las redes sociales son un lugar de encuentro en el que conversar. Para mí, esta es la palabra clave que no puedes perder de vista cuando estás en ellas. Tener una actitud pasiva no te ayuda a vender porque no te da visibilidad. Por lo tanto, debes tomar las riendas de tu perfil y ser protagonista en ellas.
¿Cómo lo vas a hacer? No te tires a la piscina sin saber nadar, es decir, sin tener una estrategia preparada. Quiero aclararte algo muy importante que tienes que saber y que muchas personas no tienen presente. Y, claro, se lanzan a la aventura y no les funciona lo que hacen.
Ten muy presente, siempre, estas premisas:
No seas endogámico. Se trata de publicar contenidos centrados en el cliente enfocados a:
Si logras estos 3 aspectos, tu publicación tiene muchas probabilidades de funcionar bien. Difunde los tips que ellos quieren leer, no lo que tú quieres contar.
Muestra tus conocimientos y tus habilidades sobre un tema. No te lo quedes para ti. No te importe enseñar cómo se hace tal cosa por miedo a que no te compren.
Al hacer esto estás poniéndote en valor, evidenciando tu Know How, en definitiva, te conviertes en un referente de tu sector. Y cuando esto ocurre aparece la magia: el cliente es quien te busca a ti.
El éxito de una estrategia para captar clientes con las redes sociales está en que marca y empleado se apoyen mutuamente. Uno aporta branding, el otro, marca personal y juntos, hacen creer la reputación digital de ambos.
Por tanto, os recomiendo sentaros con un consultor de Social Selling y crear la estrategia que os ayuda a ambos a crecer.
Solemos hablar de LinkedIn como la principal red social para captar clientes y aplicar una estrategia de Social Selling. Y es así. Sin embargo, el resto de ellas también tienen su peso en el ámbito de las ventas.
Vamos a ver qué te recomiendo que optimices en cada una de ellas.
Sabemos que es la red social por excelencia para negocios B4B (el B2B ya está un poco caduco) y muchos B2C relacionados con profesiones liberales, en los que la humanización de la marca cobra relevancia.
¿Qué consejos te doy para captar clientes con LinkedIn?
Twitter es otra de las redes sociales más adecuadas para captar clientes. El tipo de negocios que suele tener éxito aquí es muy parecido al de LinkedIn, por tanto, hablamos de empresas y profesiones liberales.
(Si eres marketero, que sepas que aquí tenemos una gran comunidad, muy dinámica y participativa).
¿Qué consejos te doy para captar clientes con Twitter?
Todavía hay muchas organizaciones que se resisten a tener Instagram para empresas porque creen que es una red social excesivamente de ocio solo apropiada para un B2C puro. No es así.
Instagram es un excelente escenario para hacer branding de marca y responsables de negocio de hasta 35 años (más o menos) utilizan los mensajes privados aquí para comunicarse contigo y pedir cotizaciones. Pruébalo un tiempo, con estrategia, y ya verás que sí.
¿Qué consejos te doy para captar clientes con Instagram?
Aunque Facebook empieza a perder su hegemonía, sigue siendo una buena red social para captar clientes. Es cierto que sus usuarios han envejecido, pero Zuckerberg se las sigue ingeniando para que pasemos por ella y sea obligatoria. Además, he de decir en su favor que lleva tiempo incorporando novedades y que lo seguirá haciendo.
Facebook sabe que hay que renovarse o morir, como pasa también con el mundo de las ventas. Por eso estás leyendo este post, ¿verdad? 😉
¿Qué consejos te doy para captar clientes con Facebook?
“¿Pero Pinterest no es para mujeres?” No. Cada vez es más alto el número de hombres que se dan de alta en esta red social.
“Si Pinterest no lo usa nadie”. ¿Tú crees? Decídelo con este estudio.
Es verdad que la mayoría de sus usuarios son mujeres y también que no es la más utilizada, si comparamos con las demás. Pero, también es cierto que es la que tiene la tasa de conversión más alta, sobre todo si hablamos en términos de un eCommerce.
Es una red social que se utiliza como fuente de inspiración y para relajarse, por eso, es el estado ideal que tiene tu comprador para ver tus pines. Si eres B2C o tienes un blog, muy recomendable.
¿Qué consejos te doy para captar clientes con Pinterest?
Hay muchos profesionales y empresas que utilizan YouTube como repositorio de sus vídeos, simplemente porque hay que alojarlos en algún sitio para poder darles difusión. Pero eso no significa que no puedas aprovechar la edición de vídeos para captar clientes.
¿Qué consejos te doy para captar clientes con YouTube?
No, no me olvido de Snapchat ni de Tik Tok.
Snapchat ha perdido fuelle y la utilización que le dan sus usuarios está en aplicar filtros y hacer selfis graciosos. Tik Tok está por ver dónde llega o si se convierte en un Snapchat 2.
Por tanto, en mi opinión, no compensa la inversión de tiempo y de dinero que las tienes que dedicar, para lo que te va a aportar.
Si quieres sacar el máximo partido a cada red social tienes que conocer bien la usabilidad que te ofrecen. Por supuesto, adecuar el mensaje al estilo de cada una y nunca perder tu filosofía de empresa, tu identidad corporativa.
Además, y eso debería de ser el primer paso, es importante que definas tu Buyer Persona y que sepas en cuál de todas lo encuentras y cómo, es decir, si va a estar receptivo o no para conversar contigo como comercial o como marca.
Por último, recordarte que para captar clientes con las redes sociales necesitas: trabajo, constancia y estrategia. Los resultados llegan cuando combinas estos 3 ingredientes de forma profesional.
Así que, ponte en marcha y ¡nos vemos en las redes!
Consultora y formadora de Marketing Digital, especializada en Social Selling y Marketing de Contenidos. Docente en másteres y postgrados de marketing digital y perfecta conocedora del sector de la logística y el transporte. Más de 20 años en ventas. Formación universitaria en Psicología. Freelance.
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