Cómo captar clientes con las redes sociales más utilizadas: 30 consejos

Cada vez se hace más evidente la necesidad de digitalizar las empresas para atraer y captar clientes con las redes sociales. Si trabajas con estrategia y constancia, te aseguro que serán ellos los que te vayan a buscar a ti y no al revés.

Para que exista una transacción comercial, tienes que coincidir con tu target en un mismo lugar, físico o digital, y si no te resulta fácil conseguir una visita comercial, el otro camino está en las redes sociales, que es donde ellos pasan más tiempo.

Quédate unos minutos por aquí y te explico cómo puedes utilizar cada una de ellas para identificar y acercarte a tu público objetivo.

3 ideas claras que debes tener antes de captar clientes con las redes sociales

Las redes sociales son un lugar de encuentro en el que conversar. Para mí, esta es la palabra clave que no puedes perder de vista cuando estás en ellas. Tener una actitud pasiva no te ayuda a vender porque no te da visibilidad. Por lo tanto, debes tomar las riendas de tu perfil y ser protagonista en ellas. 

¿Cómo lo vas a hacer? No te tires a la piscina sin saber nadar, es decir, sin tener una estrategia preparada. Quiero aclararte algo muy importante que tienes que saber y que muchas personas no tienen presente. Y, claro, se lanzan a la aventura y no les funciona lo que hacen. 

Ten muy presente, siempre, estas premisas: 

Regala contenido de valor a tu público objetivo

No seas endogámico. Se trata de publicar contenidos centrados en el cliente enfocados a:

• Responder sus dudas habituales.
• Satisfacer sus necesidades.
• Emocionarlos.

Si logras estos 3 aspectos, tu publicación tiene muchas probabilidades de funcionar bien. Difunde los tips que ellos quieren leer, no lo que tú quieres contar. 

Muestra tu Know How

Muestra tus conocimientos y tus habilidades sobre un tema. No te lo quedes para ti. No te importe enseñar cómo se hace tal cosa por miedo a que no te compren. 

Al hacer esto estás poniéndote en valor, evidenciando tu Know How, en definitiva, te conviertes en un referente de tu sector. Y cuando esto ocurre aparece la magia: el cliente es quien te busca a ti. 

Alíate con tus empleados

El éxito de una estrategia para captar clientes con las redes sociales está en que marca y empleado se apoyen mutuamente. Uno aporta branding, el otro, marca personal y juntos, hacen creer la reputación digital de ambos. 

Por tanto, os recomiendo sentaros con un consultor de Social Selling y crear la estrategia que os ayuda a ambos a crecer.

Cómo captar clientes con las redes sociales

Solemos hablar de LinkedIn como la principal red social para captar clientes y aplicar una estrategia de Social Selling. Y es así. Sin embargo, el resto de ellas también tienen su peso en el ámbito de las ventas. 

Vamos a ver qué te recomiendo que optimices en cada una de ellas. 

LinkedIn

Sabemos que es la red social por excelencia para negocios B4B (el B2B ya está un poco caduco) y muchos B2C relacionados con profesiones liberales, en los que la humanización de la marca cobra relevancia. 

¿Qué consejos te doy para captar clientes con LinkedIn?

1. Optimiza tu perfil personal con keywords (SEO en LinkedIn). Tienes que conseguir transmitir la imagen más profesional de ti mismo y que sea acorde con lo que se espera de tu sector. 
2. No envíes un mensaje de venta si antes no has establecido una conversación con la persona a la que escribes. Evita el spam.
3. Responde a todos los comentarios que te dejen en tu perfil y en tu página de empresa.
4. Participa en los grupos sectoriales en los que están tus clientes y aporta valor en ellos.
5. Ten una estrategia conjunta empleado-empresa (Social Selling).

Twitter

Twitter es otra de las redes sociales más adecuadas para captar clientes. El tipo de negocios que suele tener éxito aquí es muy parecido al de LinkedIn, por tanto, hablamos de empresas y profesiones liberales.

(Si eres marketero, que sepas que aquí tenemos una gran comunidad, muy dinámica y participativa).

¿Qué consejos te doy para captar clientes con Twitter?

1. Identifica cuáles son los hashtags que utilizan tus clientes y úsalos tú también en tus tuits.
2. No escribas más de 2 en cada tuit. No te ayudan a ser más visible y saturas la lectura de tu contenido sin aportar valor. 
3. Utiliza contenido multimedia de calidad para diferenciarte de tu competencia. 
4. Participa en las conversaciones en las que están tus clientes para que te vean y te reconozcan.
5. Cuida tu Bio. Escribe a qué te dedicas y humaniza tu mensaje. Incluye algún hashtag.

Instagram

Todavía hay muchas organizaciones que se resisten a tener Instagram para empresas porque creen que es una red social excesivamente de ocio solo apropiada para un B2C puro. No es así. 

Instagram es un excelente escenario para hacer branding de marca y responsables de negocio de hasta 35 años (más o menos) utilizan los mensajes privados aquí para comunicarse contigo y pedir cotizaciones. Pruébalo un tiempo, con estrategia, y ya verás que sí. 

¿Qué consejos te doy para captar clientes con Instagram?

1. Aporta valor en las publicaciones. Demasiadas veces pensamos que el texto en Instagram no es importante y… para nada. Por supuesto, la calidad de la imagen o el video que publicas ha de ser alta, pero sí te van a leer, siempre y cuando digas algo útil. Texto malo= solo eres una foto bonita más. Texto bueno= tu cliente se va a acordar de ti. 
2. Marca 3 estrategias diferentes: una para tu feed, otra para las Stories y otra para IGTV.
3. Identifica y sigue los hashtags que utilizan tus clientes.
4. No respondas a las publicaciones de tus clientes con monosílabos. Escribe una frase en la que esa persona detecte que les estás ayudando (sin spam, por favor). 
5. Instala Instagram Shopping.

Facebook

Aunque Facebook empieza a perder su hegemonía, sigue siendo una buena red social para captar clientes. Es cierto que sus usuarios han envejecido, pero Zuckerberg se las sigue ingeniando para que pasemos por ella y sea obligatoria. Además, he de decir en su favor que lleva tiempo incorporando novedades y que lo seguirá haciendo. 

Facebook sabe que hay que renovarse o morir, como pasa también con el mundo de las ventas. Por eso estás leyendo este post, ¿verdad? 😉

¿Qué consejos te doy para captar clientes con Facebook?

1. No mezcles contenidos personales con profesionales. Abre un perfil para cada uso. 
2. Cuando hagas amigos, envíales un mensaje para saludarles y empezar una conversación profesional a través de Messenger.
3. Crea un grupo, vincúlalo a la fanpage y traza una estrategia específica para él.
4. Utiliza los anuncios porque si no, nadie te va a ver (Facebook Ads).
5. Instala Facebook Shop.

Pinterest

“¿Pero Pinterest no es para mujeres?” No. Cada vez es más alto el número de hombres que se dan de alta en esta red social. 

“Si Pinterest no lo usa nadie”. ¿Tú crees? Decídelo con este estudio.

Es verdad que la mayoría de sus usuarios son mujeres y también que no es la más utilizada, si comparamos con las demás. Pero, también es cierto que es la que tiene la tasa de conversión más alta, sobre todo si hablamos en términos de un eCommerce. 

Es una red social que se utiliza como fuente de inspiración y para relajarse, por eso, es el estado ideal que tiene tu comprador para ver tus pines. Si eres B2C o tienes un blog, muy recomendable. 

¿Qué consejos te doy para captar clientes con Pinterest?

1. Crea un perfil de empresa para hacer analítica y Ads.
2. Enlaza tus pines a tus productos o posts. 
3. Escribe un texto que aporte valor (como decíamos en Instagram).
4. Abre un tablero colaborativo para que tus potenciales clientes puedan pinear en él.
5. Publica pines enriquecidos para destacar entre tus competidores.

YouTube

Hay muchos profesionales y empresas que utilizan YouTube como repositorio de sus vídeos, simplemente porque hay que alojarlos en algún sitio para poder darles difusión. Pero eso no significa que no puedas aprovechar la edición de vídeos para captar clientes. 

¿Qué consejos te doy para captar clientes con YouTube?

1. Haz un openning corporativo y un ending. Dale profesionalidad a tu imagen de marca.
2. Crea vídeos de demostraciones de productos, video tutoriales y consejos.
3. Incorpora las pantallas finales.
4. Incluye Calls To Action durante la extensión del vídeo.
5. Pon mucho mimo en las miniaturas y adecua su estilo a tu sector.

Captar clientes con otras redes sociales

No, no me olvido de Snapchat ni de Tik Tok. 

Snapchat ha perdido fuelle y la utilización que le dan sus usuarios está en aplicar filtros y hacer selfis graciosos. Tik Tok está por ver dónde llega o si se convierte en un Snapchat 2.

Por tanto, en mi opinión, no compensa la inversión de tiempo y de dinero que las tienes que dedicar, para lo que te va a aportar.

Conclusiones

Si quieres sacar el máximo partido a cada red social tienes que conocer bien la usabilidad que te ofrecen. Por supuesto, adecuar el mensaje al estilo de cada una y nunca perder tu filosofía de empresa, tu identidad corporativa. 

Además, y eso debería de ser el primer paso, es importante que definas tu Buyer Persona y que sepas en cuál de todas lo encuentras y cómo, es decir, si va a estar receptivo o no para conversar contigo como comercial o como marca.

Por último, recordarte que para captar clientes con las redes sociales necesitas: trabajo, constancia y estrategia. Los resultados llegan cuando combinas estos 3 ingredientes de forma profesional.

Así que, ponte en marcha y ¡nos vemos en las redes!