Cómo crear un repositorio de contenidos atractivo para tus embajadores de marca
Como ya sabéis, BeAmbassador es la nueva herramienta de BlogsterApp, dedicada a las empresas que quieran potenciar su estrategia Employee Branding.
Para ello, BeAmbassador permite configurar una red de embajadores de marca que lleven los contenidos corporativos más allá de las propias fronteras de la empresa, incrementando la confianza del público en la misma.
Hoy os vengo a hablar de una de las características principales de BeAmbassador: el repositorio de contenidos, y cuál es la mejor manera de utilizarlo y aprovechar al 100% todas sus ventajas.
¡Empecemos!
El repositorio de contenidos se plantea como un self-service de publicaciones que el administrador de la cuenta pone a disposición de los embajadores de marca. Se configura, así, como un tablero en el que los embajadores podrán leer, agendar a sus redes sociales o eliminar los post o la información que se ha añadido ahí para ellos.
Esta característica permite a los administradores crear una oferta variada de contenidos relevantes sobre la empresa y el sector que no solo sirva para potenciar la imagen de la marca a través de los perfiles de los embajadores, sino también para optimizar y construir su personal branding.
El repositorio de contenidos de BeAmbassador ofrece características específicas tanto para los administradores como para los embajadores de marca.
Además de añadir contenidos, el administrador o administradores podrán realizar diversas acciones que conforman las características principales del repositorio.
Los administradores pueden añadir contenido externo al repositorio de manera fácil ya que, además de poder utilizar la extensión para Google Chrome de BlogsterApp, pueden añadir fuentes de contenido RSS que les permitan añadir con un solo click el contenido nuevo de dichas fuentes al repositorio.
De esta manera, el administrador verá cuándo cada una de los feeds añadido tiene un nuevo contenido y podrá, si lo considera, añadirlo al repositorio determinando su alcance de manera individual.
Así, el repositorio de contenidos dejará de ser tan “monotema” con publicaciones únicamente de la marca, y habrá más variedad con otro tipo de contenidos relevantes del sector que aportan mucho valor al repositorio.
También es posible segmentar el alcance de cada una de las publicaciones del repositorio, y determinar:
Esta segmentación del alcance de las publicaciones permite, de esta manera, que cada embajador cuente con contenido específico para él en función de su trabajo y sus propias características e intereses.
Navidad, Black Friday, Verano… Son muchas las campañas promocionales que las empresas realizan anualmente con el objetivo de llegar a más personas en determinadas fechas puntuales.
Con BlogsterApp Ambassador, los administradores podrán crear una campaña formada por el número de mensajes en redes sociales que deseen, que se convierte en una publicación especial del repositorio de contenidos para que los embajadores la agenden de manera voluntaria hacia sus perfiles vinculados.
Para cada campaña, el administrador establecerá un título concreto, unas fechas de inicio y fin y notas, si lo considera, con instrucciones o información sobre la misma que verán los embajadores. Una vez que estos decidan agendarla, se agendarán automáticamente todos los mensajes configurados para la campaña en el tiempo establecido.
Los administradores pueden monitorizar el rendimiento de los embajadores con respecto al repositorio, y medir el impacto de las publicaciones que agendan para compartir en sus redes sociales.
También tienen acceso a las interacciones de los embajadores en el repositorio de contenidos, lo que les permite conocer aspectos como el contenido más agendado o el contenido con mayor número de ‘likes’ del repositorio.
Los embajadores, por su parte, también podrán sugerir contenidos al administrador a través de la extensión para Google Chrome que el administrador valorará y, si lo considera, añadirá al repositorio.
Además, los embajadores, si deciden compartir una publicación del repositorio en sus redes sociales, podrán hacerlo de dos formas:
Para añadir una nueva publicación al repositorio de contenidos, simplemente debemos hacer click en el botón “Nuevo” que aparece en el panel. En este momento, nos encontraremos con la siguiente pantalla.
Una vez añadida la URL de la publicación que queramos añadir, debemos hacer seleccionar el botón de “Escanear” para que la herramienta lea todo ese contenido.
Cuando ese contenido haya sido indexado, nos encontraremos con una vista previa del artículo y comenzaremos a personalizar la publicación para su envío al repositorio. En este sentido, llevaremos a cabo varias acciones:
Una vez personalizada nuestra publicación, se añadirá al repositorio para los embajadores que hayamos establecidos en el alcance.
Para que el repositorio de contenidos tenga éxito, existen una serie de buenas prácticas que deben llevar a cabo los administradores.
No debéis olvidar que el objetivo principal es conseguir que los trabajadores de la empresa, que pasan a ser embajadores de la marca, se sientan cómodos y en sintonía con la misma. En su bienestar y su satisfacción se encuentra el éxito de nuestra estrategia Employee Branding y, por tanto, de BeAmbassador.
Por este motivo, os quiero dar una serie de claves para crear un repositorio de contenidos que sea atractivo para nuestros embajadores, y que de verdad nos ayude a potenciar nuestra estrategia.
El repositorio de contenidos es una vía clara para hacer llegar información corporativa a los empleados, por lo que supone un recurso muy útil de utilizar en este aspecto.
Sin embargo, si solo publicas contenido corporativo, ya sean promociones, circulares, noticias sobre la empresa o post de su blog, los embajadores acabarán volviéndose reticentes a entrar en él y a compartir el contenido.
Para evitar esto, debes ofrecer contenido más variado, con el objetivo principal de enriquecer a los embajadores con información de calidad, relevante y que sea de su interés. Una proporción bastante apropiada sería la siguiente:
No olvides que uno de los grandes beneficios que obtienen los embajadores al formar parte del programa BeAmbassador es el de mejorar su personal branding a través de la optimización de sus perfiles con publicaciones relevantes, así que debemos trabajar para que esto se cumpla.
En este sentido, es importante determinar el tipo de fuentes a través de las que queremos curar contenido para enviar a nuestros embajadores. Debemos evaluar exhaustivamente las fuentes del sector de la empresa y los distintos departamentos de la misma para publicar contenido que sea realmente interesante y aporte valor.
Una vez seleccionadas nuestras fuentes, es tan sencillo como añadirlas al panel de configuración de BeAmbassador para que, cada vez que publiquen contenido nuevo, poder leerlo y valorarlo sin salir de la herramienta y, si lo consideramos apropiado, añadirlo al repositorio de contenidos.
Es importante que te plantees el repositorio de contenidos como un periódico diario al que los embajadores acceden por el interés que les despierta, para leer detenidamente, consultar y compartir en sus redes sociales.
Para propiciar que esto ocurra, debemos no solo añadir publicaciones de valor y de calidad, sino hacerlo diariamente. Así, si no nos olvidamos del repositorio conseguimos convertirlo en un medio de información al que recurren nuestros embajadores para informarse sobre el sector, su especialidad, y también la empresa.
Como ya os he comentado, una de las características más relevantes a la hora de añadir una publicación al repositorio de contenidos es poder determinar a qué embajadores les llega cada nueva información.
Cuando generamos las invitaciones a nuestros embajadores, les creamos una especie de “ficha” en la que vemos su nombre, su email y las redes sociales que queremos que vincule. En esta ficha también podemos determinar su departamento, sucursal, zona… o cualquier otro aspecto por el que queramos ubicar a dicha persona.
A la hora de añadir una nueva publicación al repositorio, podemos elegir cuáles de los aspectos que ya se han guardado a raíz de las invitaciones generadas queremos seleccionar para que llegue nuestro contenido, o seleccionar un alcance global y que dicho contenido llegue a todos nuestros embajadores de marca.
De esta manera, conseguimos personalizar la información que compartimos en el repositorio, pudiendo publicar contenido exclusivo para un determinado grupo de personas porque puede ser relevante para ese departamento concreto y no para otro.
También podemos personalizar el alcance de la publicación por difusor. Es decir, podemos determinar que una publicación del repositorio solo llegue a aquellas personas que tienen su cuenta de Twitter vinculada y que, cuando la agenden, solo puedan hacerlo a través de esta vía.
Para continuar con la tónica de periódico, el repositorio también debe contar con sus propias secciones de contenido, que estableceremos a la hora de crear una nueva publicación.
Esta categorización permitirá tanto a administradores como a embajadores localizar las publicaciones del repositorio de contenidos fácilmente en función de su temática, ya que, en el buscador del panel de control, podemos filtrar por categorías (además de otros aspectos como alcance o estado) para localizar con solo un click un contenido concreto.
En este caso, os recomiendo generar tanto categorías generales como subcategorías dentro de cada una de ellas, y diferenciarlas entre mayúsculas y minúsculas para que sean más sencillas de ubicar. Por ejemplo:
A medida que vayamos añadiendo publicaciones al repositorio, las categorías que creemos se irán guardando automáticamente. De esta manera, cuando hagamos una nueva publicación, podremos seleccionar una categoría existente o añadir una que no hayamos creado aún.
Finalmente, no debemos olvidar la importancia con la que cuenta la gamificación para lograr el éxito de nuestro programa.
Como os comentaba, lo fundamental para conseguir nuestro objetivo es el bienestar de nuestros embajadores de marca, para conseguir así que interactúen con BeAmbassador, agenden las publicaciones del repositorio de contenidos y aumenten el alcance de los contenidos corporativos.
Por eso, para conseguir la participación de nuestros embajadores, debemos ofrecerles algo a cambio. Y es aquí donde nos encontramos con el papel principal que juega la gamificación.
En el momento en el que el administrador o administradores de BeAmbassador configuran por primera vez la cuenta, establecen un score determinado para cada acción que realicen los embajadores. Así, a medida que vayan realizando dichas acciones, irán obteniendo puntos que se van sumando y haciéndolos escalar puestos en el ranking de embajadores.
Este ranking de embajadores es público y visible para todos los embajadores de marca, lo cual les permite saber en todo momento qué puesto ocupan en el ranking y competir por esas primeras plazas.
Por ello es tan importante establecer un buen sistema de gamificación, con premios o bonificaciones atractivos para nuestros embajadores de marca que les incite a generar actividad en la herramienta, logrando así un beneficio para ambas partes.
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Periodista y Community Manager especializada en contenidos. Amante del Marketing Digital y de las redes sociales, tengo un afán de superación constante.
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