{"id":13124,"date":"2019-09-23T09:27:00","date_gmt":"2019-09-23T08:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogsterapp.com\/es\/?p=13124"},"modified":"2019-10-01T09:31:10","modified_gmt":"2019-10-01T08:31:10","slug":"employee-branding-para-proteger-la-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogsterapp.com\/es\/employee-branding-para-proteger-la-marca\/","title":{"rendered":"Employee Branding para proteger la marca: \u00bfest\u00e1n preparados tus trabajadores para apa\u00f1\u00e1rselas con los trolls?"},"content":{"rendered":"

\"Utiliza<\/p>\n

Claves para optimizar tu estrategia Employee Branding para proteger la marca<\/pre>\n
Los trolls no son nada nuevo, pero su impacto se ha disparado en los \u00faltimos tiempos. Seguro que si est\u00e1s en Internet has visto o sufrido el ataque de uno de estos personajes. En esta l\u00ednea, si te has preguntado alguna vez c\u00f3mo aprovechar la estrategia Employee Branding para proteger la marca, \u00a1este post te interesa!<\/span><\/p>\n
Los distintos canales sociales se han convertido desde hace muchos a\u00f1os en un elemento fundamental, y dir\u00eda que imprescindible, para hacer marketing para todo tipo de negocios y marcas, sin importar su tama\u00f1o. Facebook, Twitter, YouTube y otros canales sociales han demostrado que son una forma muy efectiva de llegar a clientes y posibles clientes por muy poco dinero y, lo que es m\u00e1s importante, ayudan a involucrar a esos clientes en un di\u00e1logo que te ayuda a promocionar tu marca y permite a sus seguidores vincularse contigo<\/strong>.<\/span><\/p>\n
No lo puedes controlar todo, pero es clave utilizar el Employee Branding para proteger la marca<\/h2>\n
Es un hecho que no somos omnipresentes ni omnipotentes, y por eso no podemos tener bajo control todo lo que dicen otros usuarios de nuestra marca, pero lo que s\u00ed puedes hacer es utilizar los recursos que tienes para promocionar tu empresa<\/strong> y lo que ofreces de manera que fomente que los dem\u00e1s hablen bien de ti. Eso significa que cada uno de los trabajadores debe ser un embajador de marca, y ah\u00ed es donde entra en juego el Employee Branding tal y como puedes ver en el <\/span>White Paper de BeAmbassador<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n
A la hora de desarrollar e implantar una estrategia de Employee Branding<\/a> para proteger la marca tienes que tener en consideraci\u00f3n que vas a tener trabajadores que se sientan muy vinculados con la marca, tanto, que no van a tener problemas en utilizar sus propios perfiles sociales personales para viralizar y compartir contenidos corporativos<\/strong>, con lo que la empresa se beneficiar\u00e1 de tener estos perfiles a modo de extensi\u00f3n de los perfiles propios de la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n
Es importante que estos trabajadores sepan bien qu\u00e9 tipo de contenidos compartir y cu\u00e1les no, as\u00ed como es fundamental que, en caso de crisis, sepan reaccionar adecuadamente. Es la empresa la que tiene que proporcionarles esta capacitaci\u00f3n, si no quiere que su reputaci\u00f3n se vea comprometida, claro.\u00a0<\/span><\/p>\n
La soluci\u00f3n no es el bloqueo<\/h2>\n
En much\u00edsimos casos me he encontrado con que una empresa quiere tener defensores de marca, pero, ante el temor de que el trabajador comparta en su ecosistema digital algo que no debe y que sufra ataques de otros usuarios para desprestigiar a la empresa, la soluci\u00f3n es el bloqueo total y absoluto.\u00a0<\/span><\/p>\n
Quedan prohibidas las redes sociales y compartir cuestiones corporativas. No hombre, esa no es la soluci\u00f3n. Sobre todo si quieres que tus trabajadores sean tus embajadores y defensores. Pi\u00e9nsalo.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u00bfNo es mejor proveer de una serie de l\u00edneas maestras<\/strong> no solamente para saber qu\u00e9 mensajes compartir y c\u00f3mo hacerlo, sino para estar atentos ante el ataque de trolls y saber c\u00f3mo actuar? Particularmente, creo que s\u00ed.\u00a0<\/span><\/p>\n
La clave es esa. No solo proporcionar esa gu\u00eda a los trabajadores que quieren formar parte del programa de Employee Branding para saber cu\u00e1les son los objetivos y su tarea, sino tambi\u00e9n para conocer que tendr\u00eda para la empresa actuar de manera inadecuada.\u00a0<\/span><\/p>\n
Si lo piensas bien, implementar una estrategia de Employee Branding para proteger la marca te permite aprovechar <\/span>un activo tan importante como lo son los trabajadores que tienen vinculaci\u00f3n con ella. Adem\u00e1s, si consideras que la mayor\u00eda de usuarios conf\u00edan m\u00e1s en el mensaje que publica un trabajador desde su perfil personal que el que publica directamente la marca en su perfil corporativo<\/span>, entender\u00e1s perfectamente la importancia de que los trabajadores m\u00e1s cualificados para ello formen parte de estos programas que cada vez son m\u00e1s utilizados<\/strong> por los departamentos de marketing y de recursos humanos.<\/span><\/p>\n
\"\"<\/a><\/p>\n
Algunos consejos para lidiar con los trolls<\/h2>\n
En esta estrategia de Employee Branding para proteger la marca es importante tener un plan de actuaci\u00f3n para lidiar con los temidos trolls de Internet.<\/p>\n
Como dec\u00edamos, es fundamental que tus embajadores y defensores de marca est\u00e9n capacitados y formados adecuadamente para actuar de manera correcta en caso de sufrir el ataque de estos personajes tan molestos.\u00a0<\/span><\/p>\n
En primer lugar, es importante que no entren en discusiones con ellos<\/strong>, pues los trolls principalmente buscan la notoriedad de discutir con alguien que pertenece a una empresa como la tuya. Nunca sale nada bueno de una discusi\u00f3n que solamente pretende desprestigiar, por lo que en la mayor\u00eda de las ocasiones lo mejor es ignorar ese comentario.<\/span><\/p>\n
Hay veces que, aunque se act\u00faa de esta manera, el troll se empe\u00f1a en seguir atacando, a ver si entramos al trapo, como se suele decir, y en estos casos el embajador tiene que ser m\u00e1s listo y dar traslado de inmediato a la persona encargada de tomar las decisiones en gesti\u00f3n de crisis<\/strong>. En caso de que se d\u00e9 esta situaci\u00f3n, es muy importante que el trabajador est\u00e9 en comunicaci\u00f3n directa con el departamento de marketing y de comunicaci\u00f3n, y que haya un feedback entre ambas partes.<\/span><\/p>\n
Por otro lado, si el ataque del troll ya es excesivo, o simplemente, a la persona que lo sufre no le apetece tenerlo m\u00e1s, lo mejor es denunciarlo a la red social correspondiente o, si procede, llevar la denuncia incluso a las autoridades a las que corresponda, y en caso de proceder la empresa debe poner en marcha su maquinaria legal.\u00a0<\/span><\/p>\n
Naturalmente no se puede olvidar que la empresa debe prestar apoyo en todo momento al usuario<\/strong>, y tanto empresa como el mismo trabajador deben estar monitorizando las acciones realizadas por el troll, vigilando la empresa si se produce alguna acci\u00f3n ante la que haya que dar respuesta.\u00a0<\/span><\/p>\n
\r\n    \t\t\t\r\n    \t\t\t\u00a1Convierte a tus #empleados en los mejores defensores de la marca en #RedesSociales!\r\n    \t\t\t<\/span>\r\n    \t\t\tClick to Share<\/span><\/path><\/svg><\/i>\r\n    \t\t<\/div>\n
A modo de conclusi\u00f3n<\/h2>\n
El trabajador que participa en un programa de Employee Branding no debe sentirse solo en un momento. Es fundamental que la empresa est\u00e9 detr\u00e1s apoy\u00e1ndole en cualquier momento, sobre todo, si lo que est\u00e1 sufriendo es un ataque de un troll.\u00a0<\/span><\/p>\n
No podemos olvidar que, en un programa de estas caracter\u00edsticas, el perfil del trabajador es una extensi\u00f3n del corporativo<\/strong>, por lo que un ataque al empleado es un ataque frontal a la marca. Y hay que estar preparados.\u00a0<\/span><\/p>\n
Espero que este post te haya ayudado a conocer bien otra de las estrategias que puedes desarrollar implementando un programa de Employee Branding en tu empresa. Recuerda, \u00a1tus trabajadores son la clave!<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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