Grupos de Facebook: ¿cómo aprovecharlos para potenciar tu marca?

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¿Cómo utilizar los grupos de Facebook para potenciar tu marca?

Los grupos de Facebook como herramienta clave para potenciar tu marca

¿Formas parte de los 2.300 millones de usuarios activos que entran en Facebook cada mes? Entrar en Facebook se ha convertido para muchos de nosotros, en una acción casi diaria.

Cuando aparece Facebook, allá por 2004, era genial experimentar la facilidad con la que podías ponerte en contacto con amigos y familiares en todo el mundo.

Con el tiempo, la red está creciendo muy rápidamente y, además de conectarse entre sí, los usuarios hemos podido ver el enorme potencial para aprovechar Facebook con fines profesionales: tomando el número total de usuarios activos que mencionamos, mil millones de ellos son miembros de alguno de los grupos de Facebook. ¡El número está creciendo como un cohete!

Si casi la mitad de los usuarios activos pertenecen a un grupo, ¿vas a dejar de utilizar los grupos de Facebook para potenciar tu marca? La respuesta es NO, pero para ello, veamos qué ventajas podemos obtener y cuál es el mejor camino para sacarle el máximo partido.

¿Por qué utilizar los grupos de Facebook para potenciar tu marca?

Si hay algo que estamos experimentando, cada día más, es que el alcance de las páginas profesionales o fanpages , sin la “ayuda” de los anuncios pagados o Facebook Ads, está disminuyendo.

Por otra parte, es un error que, para superar esto, crees un perfil personal con el nombre de tu marca o empresa: además de generar muuuy poca confianza te expones a que se elimine el perfil.

La solución: exprime el potencial de los grupos de Facebook.

Es muy difícil destacarse entre la competencia hoy en día, y saber qué pasos seguir, hace que todo el proceso sea más fácil y rápido.

Por eso, comencemos por definir qué tipo de grupos existen en Facebook.

¿Qué tipos de Grupos hay en Facebook?

Actualmente existen 2 parámetros esenciales para diferenciar los grupos:

  • Público/Privado.
  • Visible/Oculto en las búsquedas.

En base a estos parámetros, los grupos pueden ser:

Grupos públicos

Los grupos públicos en Facebook son aquellos donde cualquiera puede ver quién pertenece al grupo y lo que se publica en él.

Tanto los contenidos, como los miembros son visibles en las búsquedas.

Las personas no necesitan ser miembros para ver las publicaciones.

Grupos privados

Los grupos privados son aquellos donde solo los miembros pueden ver quién pertenece al grupo y lo que se publica en él.

Dentro de los grupos privados en Facebook, existen:

Grupo privado visible en las búsquedas

Cualquier persona puede encontrar este grupo pero NO las publicaciones, ni quienes son los miembros.

Grupo privado oculto en las búsquedas

Solo los miembros pueden encontrar este grupo ➡ funcionan por invitación.

10 + 1 ventajas de los grupos de Facebook que potenciarán tu marca

Puedes participar en grupos existentes para establecer contactos o crear tus propios grupos de Facebook y fomentar las relaciones con tus clientes en tu propia comunidad. 

Aquí te dejamos 11 ventajas de los grupos de Facebook, que te ayudarán a potenciar tu marca:

#1 Audiencia con intereses comunes

Los intereses comunes son, por definición, el objetivo de los grupos de Facebook.

Si eliges pertenecer a un grupo ya creado, elige cuidadosamente cual es el interés tanto del grupo como de sus miembros: Repasa qué tipo de publicaciones se realizan y el grado de engagement que genera.

Si los intereses comunes son también los tuyos, tienes asegurada una audiencia cualificada para darte a conocer.

#2 Participación + Networking

Tanto si has creado tu propio grupo de Facebook, como si participas en alguno de ellos, aprovecha esos intereses comunes para entablar relaciones profesionales de interés:

Puede ser una ocasión excepcional para hacer Networking donde puedes crear una relación con alguien que te ayude a impulsar tu proyecto: ya sea empresarial, emprendedor o profesional.

#3 Crea una sensación de exclusividad

Todos queremos sentirnos especiales, ¿verdad? Esto lo puedes conseguir con los grupos privados de Facebook.

Con los grupos privados y ocultos en las búsquedas, debes recibir una invitación para ser miembro, y esto… genera ese sentimiento de exclusividad.

Crear un sentido de exclusividad para las personas a las que se permite ingresar, mediante contenido que se comparte y está solo disponible para sus miembros.

#4 Construye tu comunidad

Uno de los mejores usos de los Grupos de Facebook es construir una comunidad de personas que compartan intereses similares.

La diferencia con una página de Facebook es que los miembros sienten que tienen la libertad de compartir contenido, iniciar una conversación o pedir consejo, y por eso es muy importante que fomentes la participación de todos los miembros.

Los miembros se sienten más cómodos que en una página. De esta manera, tu marca puede encontrar el alcance orgánico perdido de la fanpage, además de ganar una nueva audiencia cuando tu grupo sigue creciendo.

#5 Conexión con embajadores de marca

Tener una relación directa y mantenerte conectado con tus embajadores de marca es una de las grandísimas ventajas de los grupos.

Además permite que “tus fans” se conecten entre sí.

#6 Fortalece a tu equipo

Si tienes un equipo que trabaja desde diferentes lugares, un grupo de Facebook puede mantener el contacto entre los miembros, tener un canal de comunicación abierta para fortalecer tanto las relaciones entre ellos, como transmitir la cultura de la empresa y fomentar la interacción.

#7 Promocionar contenido

Una forma muy extendida para que las marcas promuevan su contenido es involucrar a un Grupo en su estrategia de Facebook.

Los grupos tienden a ser más atractivos y tienen más oportunidades de aparecer en las noticias de los usuarios. Esto significa que el alcance puede ser mayor.

Como marca, puedes solicitar comentarios, ofrecer publicaciones antes que a tu audiencia general o incluso proporcionando contenido exclusivo para los miembros de tu Grupo.

Pero ¡OJO!, es importante agregar valor, seleccionar contenido de otras fuentes o incluso alentar a los miembros a iniciar una conversación y compartir su propio contenido favorito.

De esta manera, el Grupo se vuelve más participativo y la promoción no se vuelve demasiado obvia para los miembros.

#8 Test de productos y/o servicios

Cuando tienes a tu alrededor una comunidad interesada en lo que ofrece tu marca: ¿Quién mejor para opinar? 

Puedes ofrecer a los miembros de tu grupo de Facebook, la posibilidad de probar nuevas ideas de productos o contenidos antes de que lleguen a la audiencia general. 

Si tu nuevo concepto recibe mucho feedback y obtienes comentarios, interacciones u opiniones: tienes un excelente termómetro para proyectar la acogida o no de tu nuevo producto, contenido o servicio.

Además, puedes encontrar nuevas ideas para el contenido de tu blog y publicaciones en redes sociales a partir de las conversaciones y comentarios de otros miembros. 

Estate atento a qué tipo de contenido genera la mayor cantidad de interacciones en el grupo y usa esta información para tu marca.

¿Cómo puedes crear con éxito un producto o servicio que satisfaga las necesidades de tus clientes sin saber cuáles son realmente sus necesidades? Pregunta, no adivines.

#9 Proporciona un excelente servicio de atención al cliente

Hay muchas maneras de ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en Facebook, pero la creación de un grupo dedicado a las consultas de los clientes es definitivamente la mejor opción. 

¿Por qué? Primero, porque es probable que tus competidores aún no lo hayan hecho y, segundo, puede ayudarte a proporcionar una atención al cliente increíblemente directa.

#10 Promocionar eventos

Un grupo de Facebook es realmente útil si organizas o promocionas muchos eventos.

Quienes asistan a las actividades utilizarán el grupo para establecer contactos y compartir fotos y comentarios. Se establecerán relaciones entre tus miembros y se forma una comunidad unida y sólida.

#11 Analizar y medir la actividad de los grupos de Facebook

El éxito o el fracaso de tus acciones en el grupo puede ser medido y analizado mediante las estadísticas del grupo.

Las estadísticas de grupo te permiten obtener información como:

  • Entender cómo interactúan los miembros en el grupo.
  • Saber quiénes son los miembros más activos del grupo.
  • Conocer qué publicaciones obtienen una mayor participación.

Para visualizar las estadísticas de grupo:

  • Ve a tu grupo.
  • Haz clic en Estadísticas del grupo en la parte izquierda.
Sí, ¡los grupos de #Facebook pueden ser una pieza clave en tu estrategia de #Marketing! Click to Tweet

¿Cómo crear un grupo de Facebook para impulsar tu negocio?

Si ya has valorado las ventajas que los grupos de Facebook pueden aportar a tu marca y estás decidido a hacerlo… el proceso es muy sencillo.

Antes de crear tu propio grupo en Facebook, establece tus objetivos: decide cuál es la razón que te va a llevar a crear este grupo y cómo lo vas a usar.

A partir de ese momento, los pasos a seguir son muy sencillos, como ya te he adelantado:

1. Haz click en «Crear» en la parte superior derecha de Facebook

…y selecciona Grupo.

Cómo crear un grupo de Facebook para potenciar tu marca

2. Elige el nombre del grupo

Escribe el nombre del grupo. Aunque puedes cambiarlo después, intenta que refleje el objetivo del grupo.

TIPS: ten en cuenta que, sea cual sea la opción de privacidad que elijas, el nombre es importante.

  • Si eliges que aparezca en el buscador de Facebook, deberá dar la suficiente información para que atraiga a miembros interesados.
  • Si eliges un grupo oculto a los buscadores, los miembros recibirán una notificación para unirse al grupo con su correspondiente nombre. Si el nombre del grupo no les despierta interés o cuando menos, expectación, rechazarán la invitación.

Elige el nombre adecuado cuando crees tu grupo de Facebook

3. Añade miembros a tu grupo de Facebook

Es importante que añadas a algún miembro miembros, al menos a un amigo, para poder continuar.

4. Selecciona la opción de privacidad

Como explicábamos con anterioridad, puedes elegir entre grupo público y privado, dependiendo de la información que desees que sea mostrada: quién pertenece al grupo y lo que se publica en él.

¿Quieres mi recomendación? Etiqueta el grupo como «Privado».

En esta opción, todos pueden encontrar el grupo, pero solo los miembros pueden ver las publicaciones. Esta opción le da al grupo un sentido de exclusividad y eso es lo que la gente quiere.

Si el objetivo NO es reunir tantos miembros como sea posible, sino un grupo de personas con intereses comunes, elige Privado.

5. Selecciona la opción de visibilidad

Aquí debes elegir: 

  • ¿Quieres exclusividad? Elige grupo oculto.
  • Si quieres que encuentren el grupo y atraer a potenciales clientes, colegas etc, elige visible.

Después ya puedes dar al botón de crear… ¡y ya está!

Ahora que ya está creado, ¡es el momento de ponernos manos a la obra!

Dedícate a cuidar cada detalle de los que hemos visto en este post y comienza a obtener todos los beneficios que los grupos de Facebook pueden aportar a tu marca. ¡Espero que te sean útiles!

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