Funnel. Si no mides no sabrás si lo estás haciendo bien
¿Cómo vas con el curso? Siempre parto del principio de que todo es mejorable, así que siéntete libre de responder a mis correos y plantearme cualquier cuestión o sugerencia.
Algo que diferencia enormemente el marketing tradicional del marketing digital, es que cada acción que hagas en este último puede ser medida, es más, debes medir todo desde el comienzo. Es la única manera de saber si lo que estamos haciendo mejora y sigue una tendencia positiva.
Esta parte, medir, es tan sencilla como compleja a la vez. Requiere seguir aumentando conocimientos en las herramientas de marketing digital, pero vamos poco a poco. ¡Ponte cómodo que empezamos!
¿Qué es un Funnel y por qué es tan importante?
El tiempo pasa, además lo hace de manera muy rápida. Llevo unos cuantos años trabajando en Internet y, a su vez, todo lo que emprendemos requiere de un gran esfuerzo, consume mucho tiempo y, lo que te comentaba, al comienzo es importante demostrar que lo que hacemos tiene sentido a lo largo de los meses.
Un Funnel no es ni más ni menos que una representación matemática de lo que pasa en un proceso que cuenta con una parte inicial y una parte final, donde normalmente está la conversión. Visualmente es representado como un embudo, entendiendo que en cada fase del mismo vamos perdiendo.
Hay funnels para todo tipo de procesos, y un funnel de ventas podemos representarlo de la siguiente manera:
Estas son las tres fases que forman parte del embudo de ventas a través de Internet. Controlar esto, mejorarlo, perfeccionarlo, saber cómo impactar en cada una de estas fases es la clave para dominar este mundo.
De manera muy simple, como puedes ver, lo suyo es obtener Leads (contacto con un email), es decir, convertir las visitas de tu sitio web a suscriptores en una lista de correos, por ejemplo.
La segunda parte es prospectar, es decir, durante un tiempo ver cómo responde ese lead a nuestros mensajes. Y, finalmente, llega la conversión a clientes.
Reto 1.
Llevar tráfico cualificado a la parte alta del embudo mediante Inbound Marketing tal y como vimos en la lección anterior.
Reto 2.
Convertir ese tráfico en lead, mediante el uso de formularios, newsletter, etc.
Reto 3.
Ofrecer durante un período el uso o acceso a algún material que te permita ver la afinidad del lead con la prueba “gratuita de tu producto” para finalmente ofrecerle una oferta o el acceso a una parte premium.
Reto 4.
Convertir a clientes y, en una fase posterior, fidelizar para obtener su recomendación y que éste recomiende el producto o servicio que estamos vendiendo.
Usa un excel o una hoja de Google Drive
Si no mides no sabrás cómo evoluciona tu negocio a través de Internet y dónde puedes mejorar. Es un trabajo meticuloso, requiere tiempo y esfuerzo, pero créeme cuando te digo que es lo más importante.
Ejercicio práctico I. Piensa como una startup
Nos ponemos manos a la obra y te voy a pedir que hagas un ejercicio. Si ya tienes un material gratuito que ofrecer genial y, si no lo tienes, perfecto también. Lo importante es hacer una prueba. ¿Y qué necesitas?
- Una página de tu blog donde lleves tráfico.
- Define un producto. Por ejemplo, La “Super guía gratuita de…” , “El gran ebook del…”
- Crea los copys y los textos para tu página. También un banner promocional.
- Incrusta un formulario y un botón con una llamada a la acción (descargar, suscribir…).
- -Puede ser una lista de suscripción de Mailchimp.
- -Puede ser un formulario incrustado de Google Drive o de otro sistema.
- -Lo más importante: pedir el email y, a ser posible, el nombre.
Una vez tengas la primera parte, haz esto:
- Crea un material promocional, un banner por ejemplo.
- Define una batería de mensajes para difundir por tus redes sociales.
- Programa y comienza la promoción de 7 días.
- Analiza el resultado obtenido.
En dos tardes eres capaz de montar los 8 puntos anteriores sin problemas.
Un ejemplo que te va a sonar…
Si el material gratuito que ofrece no existe no pasa nada, de lo que se trata es de probar. Empieza a trabajar en el material cuando tengas 10 registros logrados… ¿Te parece? jejeje, y te pongo un ejemplo a ver si te suena: el “Curso de blogging gratuito de BlosgsterApp”, sí sí… Aquí estoy escribiendo como un campeón las 15 lecciones, pero solo nos bastó crear la primera, habilitar la landing, y en sólo 3 días ya había más de 10 personas realizando este curso (y no hemos hecho todavía la promoción). Lo importante es comenzar a integrar, validar y medir los resultados… Esta es una de las grandes lecciones que me gustaría transmitirte. No hay recursos, estás solo en esto, no hay tiempo… Pero cada día que pasa pierdes una oportunidad. No se trata de trabajar en una sola dirección, se trata de trabajar en varias. Es un error muy frecuente pensar que tienes que tener todo el material perfectamente listo y no es así.
En una primera instancia lo importante es armar todas las fases del embudo, luego hay que seguir mejorando.
PD. Si obtienes registros y no tienes listo el material como es el caso haz lo siguiente:
- Envía un correo a las personas interesadas de un nuevo plazo de entrega.
- Dedica tiempo al material de prueba y ve ofreciendo versiones.
- Aminora la promoción.
- Repasa los textos nuevamente.
- Cumple con lo prometido.
Si no registras a ningún contacto, plantéate si…
- No generas la suficiente confianza (repasa los elementos de tu blog).
- No generas el suficiente tráfico (Google Analytics).
- El mensaje promocional no es lo suficientemente atractivo.
- El producto o servicio que ofrezco no interesa a nadie.
- Repite el proceso mejorando lo anterior.
¿Y en la próxima lección?
En la próxima lección veremos un poco más la gestión de contactos, herramientas y datos que debes tener en cuenta y cuáles son los indicadores claros de que el lead puede pasar a la fase de prospecto.
¡Hasta pronto!
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